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第2回 中村チーフによるレベルアップ研修
2015.8.3.（月） 10:00～12:00
前回スタッフから大好評だった
エルクレスト自由が丘店 中村チーフによりますレベルアップ研修
皆のリクエストにお応えして早速、第2回目をしていただきました！
テーマは、
「コミュニケーション能力をみがく」
新規でサロンに来られるお客様は、それぞれにいろいろな思いがあります
サロンに何を期待してご来店いただいたのか？
本当はどうなりたいのか？
また自分たちは何ができて、そのお客様をどうして差し上げたいのか？
その両者の信頼関係を短い時間の中からどう育むか？
そこにはスタッフのコミュニケーション能力が問われています
どんなに知識と技術があってもそこにご縁がなければ、その能力を活かしようもありません
この仕事に携わるものの条件として知識と技術はあって当たり前
実はそれ以上に大切なのが、コミュニケーション能力です
中村チーフとじっくりお話しするとよくわかります
人が話しているときには、必ず相手の目を見て、じっくり話しに耳を傾けます
こちらが話し終わったのを見計らって当意即妙にご自分の意見を話されます
ユーモアもあり、しっかりと相手を褒めることも忘れません
笑うときは天真爛漫、大声で笑い、場を和ませることも上手です
ご自分の仕事に対するスタンスがキチンと出来上がっていますから迷いがありません
なのに一切偉ぶらず、謙虚で時に笑いを取ろうとしてか自分を卑下したりもします
本当に自信のある人は、虚勢を張りません、余裕があります
そんな中村チーフを心から尊敬しています
日々、お客様のカウンセリングに入りながら培ってきたコミュニケーション能力、
多くのファンを創ってこられたきた実体験があるからこそできる講義内容
このお話しは、中村チーフにしかできません
本当にありがとうございました。
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2015年8月 4日（火）
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